Por Eduardo Estima, Presidente do IBEF-RS
O mercado de saúde mundial é um dos raros mercados que, quanto mais tecnologia recebe, mais caro fica. Simples assim. Países com inflação perto de zero, têm de lidar com índices de crescimento nas custas dos serviços de medicina, anualmente. É mundial.
Aqui no Brasil, desde os anos 1990, não há liberdade de contratos entre os prestadores de serviços e seus clientes. Há sim, uma grande intervenção de políticos, imprensa e órgãos reguladores. O discurso é sempre o mesmo: devemos proteger os cidadãos das letras miúdas nos contratos entre as partes. Ou, como se ouviu há uma semana, plano de saúde é coisa de rico, que não paga o plano, pois o abate do imposto de renda, e acabamos “nós” pagando para o rico usufruir.
Desde os anos 1990, quando uma família que havia contratado um plano de 7 dias de internação em UTI foi à TV dizendo que o seu plano estava tirando seu parente, mais velho, do leito da UTI, após uma semana baixado e isso era uma injustiça, em frente às câmeras, a repórter, emocionada, saiu a cobrar o fato dos deputados federais e senadores, em Brasília. Apareceram outros casos iguais nos programas seguintes, e a repórter seguia cobrando dos políticos, até que um deles tomou a si a pauta e votou que “todos os planos de saúde deveriam, a partir daquela data, garantir 365 dias de internação em UTI”. Pronto, estava decretado o fim dos pequenos planos de saúde, principalmente das Policlínicas espalhadas pelo Brasil, que conseguiam oferecer um produto melhor que o atendimento básico do INPS, antes de virar SUS, por preços que se encaixavam no orçamento familiar das pessoas de baixa renda e de pequenas empresas que ajustavam estes custos aos seus minguados orçamentos. E as policlínicas quebraram. E planos de saúde quebraram. Outros se adequaram, equalizando seus preços e cancelando clientes que não conseguiam mais se encaixar no novo e caro modelo de saúde privada brasileira.
O que vemos, hoje, são operadoras prospectando novos clientes oferecendo os melhores hospitais, com, por exemplo, quartos privativos e, por menores preços, semi-privativos. Acabamos assistindo superlotação e, a regra clara de qualquer atividade de mercado é: quando há escassez, os preços sobem. E, sim, os bons hospitais de Porto Alegre, estão lotados. Sob o prisma econômico, nada mais justo que este hospital enxergue ali uma oportunidade de aumentar seu faturamento, passando a atender somente clientes em quartos privativos, mesmo que, para isso, quebre cláusulas de contratos e passem a excluir a admissão de pacientes em semi-privativos. Entenderam? E concordam?
Pois os clientes dos planos semi privativos não concordaram, tampouco a operadora. E iniciou-se a discussão. O hospital alega que é de seu livre arbítrio decidir quem ele quer hospedado e passa a reclamar que a operadora passou a verticalizar suas operações, concorrendo com ele desde as coletas de sangue, raioX, tomografias, ressonâncias e, agora, no tratamento oncológico, um dos carros chefes em termos de tecnologia investida e volume de faturamento do mesmo hospital.
Pois estamos falando de dois líderes em seus segmentos, orgulhos de nosso Rio Grande: Unimed e Hospital Moinhos de Vento. Uma vende, o outro acolhe. Quem está perdendo com isso? O cliente que comprou um plano e planejou ter seu filho na maternidade mais famosa de Porto Alegre.
O gaúcho tem vivido poucas e boas situações às quais teve de se equilibrar, para voltar a sorrir, reaprender a empreender, a ter esperança de ter sua casa nova, de volta, mesmo que suas memórias tenham se ido rio abaixo. Não merece ter mais um sonho frustrado.
Assim, convido as duas brilhantes entidades a revisitarem suas últimas decisões, ativar o modo empatia, e, juntas, encontrarem um denominador comum, um ganha-ganha capaz de fazer sorrir todos seus dirigentes, e sorrir mais alto ao verem as feições de felicidade estampada nos rostos das famílias por eles atendidas.
Lembrem-se, aqui é o povo pelo povo. E nosso povo tem orgulho de nossas instituições fortes e unidas!